这个男人让微软的设计再次动人

问：我已了解了你的梦想。但是，你的日常工作又是怎样的呢？它又包含哪些内容？

答：不管是好是坏，我是那种所谓的“海鸥经理”。你听说过这个词吗？我一直飞行在很高的高度，偶尔才会俯身下来，指出员工出现的问题。我喜欢盘根问底，不然我就会觉得我还没有真正理解事情的本质。一些人不太喜欢我的这种工作方式，但是我自己很喜欢这样做。

问：你现在在忙什么？

答：现在我正在研究如何支撑Office 365的未来发展，如何将所有这些服务整合到一起。然后，我还在构想未来的内容形式。在未来，我们将更关注于思想，而不是文档。我们认为，这才是现代化的信息单位。而文档只是已过时的信息单位：我写了一篇论文，发送给你看，你看到写上评语，然后再发给其他人看。假设我们不再依赖文档，而直接交流思想，并直接行动呢？

问：你一直支持从边缘人群到中心人群的包容性设计。你能具体说说吗？

答：如果你关注边缘人群，你就会发生很多意想不到的东西。如果你首先挑选残障人士作为你的目标用户，首先关注他们的需求，你就会变得更富有同情心，更能设身处地地考虑人们的真正需求，这样你就会赢得更广泛的用户群体，包括中心群体。如果你从边缘人群出发来考虑问题，你的设计将会应用到更广的情境之下。由于你创造的东西拥有更广泛的用户支持，你就会时不时地发现一些真正奇妙的东西。

问：奇妙的东西？比如说呢？

答：奇妙的东西就是你获得的意外收获。给你举几个一般的例子吧。高对比屏幕本来是为有视觉缺陷的人设计的，但是它被证明对在强光照射环境中的正常人也很有帮助。在强光照射下，我们所有人的视线都会变得很差。再举个例子，斜坡路缘。它的设计目的本来是为了让残障人士的轮椅更容易滚动到人行道上去。但事实证明，斜坡路缘对于拖拉货物的人、推婴儿车的人或玩滑板的人都很有帮助。