女子唯品会网购还未发货，被假客服圈走近万元

随后，记者按照数据单上的信息，一一跟他们核实了相关信息，除了一人电话关机不能肯定外，其他数据贩子所卖的信息，全部属实。

被骗的钱该如何讨回？

律师

如果确系电商内鬼所为

电商承担单位赔偿责任

马梦晗得知被骗后，立即去了当地公安局派出所报案，并得到受理，不过派出所建议她去唯品会的所在地报案。因报案必须本人到场，马梦晗又拨打12345市长热线进行反映，工商局稍后回应称：“最近接到很多唯品会泄密的投诉，因此已经把这类案件转给了广州市荔湾区公安分局进行处理，建议她有什么信息可以向荔湾区公安分局提供。”身在广州的徐小姐拿着相关资料，向唯品会所在的荔湾区花地派出所报案，不过警方表示需要一星期后才能确定是否立案。

曾代理京东泄密事件的张新年律师，在接受记者采访时表示，商业网站要承担保护客户信息的责任，“现在唯品会这么多用户的个人信息泄露，显然是平台存在漏洞，但没有及时处理，也没有技术方面的防范措施。这就相当于去酒店，在地板上滑倒摔伤了，如果你有提示说这里路滑小心，那酒店就免责了。”记者在唯品会网站上看到，在付款之后并没相关的安全风险提示，而同类型的淘宝和京东均有此类提示。

张新年认为，案件未破获之前，不排除电商出了内鬼。涉案电商应自查，工商部门、电信管理部门等应开展行政调查，公安机关应刑事立案侦查。“如果确系电商内鬼所为，则涉案员工涉嫌非法获取公民个人信息罪。而对网购消费者的民事赔偿上，则由电商承担单位赔偿责任。”

其实随着网络购物的迅猛发展，因网购发生的用户信息泄露及诈骗案件也是层出不穷。2015年4月份，上百人在京东网购后遭诈骗，他们也怀疑是京东泄露了信息，该事件经报道后引起强烈反响，最终由京东出面“垫付”客户损失而收尾。

唯品会回应：

客户信息都会加密

报警处理我们配合

记者就此事致电唯品会公关总监陈菲菲，她称唯品会非常重视维护消费者购物的信息安全，而且对客户信息都进行了加密保护，采用符合国家安全法例的措施，确保客户信息资料安全。不过当被问及唯品会做了哪些措施来维护客户信息安全时，她并未正面回应。她还表示：“消费者如果遇到网络诈骗，建议第一时间报警处理，我们将积极配合警方进行调查。”