iPhoneSE即将发布，苹果该拿什么取悦消费者？

▲图一：iOS和安卓两大用户阵营有着明显不同的市场定位。

对高端用户的关注使得苹果这些年来发展出了上亿忠诚的用户，他们愿意把更多的钱、更多的时间花在自己的iPhone上。这使得苹果成为智能手机厂商中的另类，因为绝大多数智能手机销量都来自低端市场，而低端用户使用手机的习惯相当不同。

早期用户的这种忠诚度和使用习惯突出体现在苹果发布新硬件或更新软件的时候。每当苹果发布新的旗舰手机，很大一部分用户会选择购买最新机型，发布新的iOS时也是如此。在那个年代，似乎无论苹果做出什么决定，无论是推出更大的屏幕还是更新的功能，苹果用户都会全盘买账。

但是，自2015年初开始，iPhone的用户群开始发生变化。当iPhone销量累计达到5.9亿后，用户的喜好不再那么一致了。尽管苹果仍然主打高端市场，iPhone用户们却开始对苹果的产品和技术有了更多意见和偏好。

顾客一拥而上抢购最新iPhone的好日子似乎结束了。

这种变化早已发生，不妨对比一下2014年9月发布iPhone 6和6 Plus之前和苹果最新一个季度的营收表现。如图二所示，2014年9月初的时候，iPhone的用户群主要是两类人：3.5英寸屏幕用户（也就是用着4s、4和3GS的人）和4英寸屏幕用户（5s、5c和5）。

▲图二：2014年9月初，6代发布前的两类iPhone用户。

如果说这两类人的区别还没那么明显，那么15个月之后的现在，用iPhone的人已经横跨四种屏幕尺寸了（如图三所示）。虽然4.7寸屏和5.5寸屏iPhone的销量在过去一年表现不错，但仍有将近一半的用户坚守着4英寸和3.5英寸的手机。事实上，11%的用户在用的机子还是四年多以前推出的机型，那在2014年后就停止更新了。

▲图三：渐趋多样化的用户组成。

变化从何而来？一些人可能认为，用户群变化是苹果推出大屏手机、或者是iPhone更新周期拉长的副作用，然而这并非主要原因。