拼多多，一个以拼团为基础的社交网购平台，商品丰富、价格实惠、正品保障、全国包邮，更有每日秒杀、超值大牌等活动，是网上购物的不二之选。

拼多多，多实惠，多乐趣。

凝聚更多人的力量，以更低的价格购得更好的东西。

1.火爆活动：每日秒杀、超值大牌。

2.正品保障，海关监督，假一赔十。

3.客服不分日夜待命，随时提供咨询服务。

4.以拼团的模式购物，既低价，又拉近与身边人的距离，认识更多的新朋友。

我拍下来后的商品什么时候发货？

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

1.预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

2.海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货

3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

已成团未发货如何退款？

未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。

没有收到货/商家发错地址了怎么办？

买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

收到商品有问题怎么办？

买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

如何联系商家客服？

1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。

2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。

为什么我的优惠券不能使用？

请查看一下您的优惠券金额，可以使用的优惠券是不能小于商品金额的，否则不能使用。