淘车二手车——让您买车放心，卖车舒心，用车安心！我们提供在线二手车买卖、二手车选购置换、二手车报价查询、二手车车辆评估、二手车车贷计算的靠谱二手车汽车在线交易平台。

【30天退换】“30天可退”即30天有条件回收二手车保障服务，是淘车二手车对购买“淘车认证”二手车的消费者提供的一项保障承诺。

消费者购买通过淘车平台检测要求的“淘车认证”车辆，次日零时开始计算30日内，若消费者发现且确认所购买车辆在购买之前已经是“重大事故损伤车辆”，经淘车平台指定的第三方机构对二手车辆进行复核和确认，淘车二手车平台将提供退还车款回收车辆或车辆重新评估补偿差价的服务，保障每一位买车卖车用户的利益。
【退换标准】
①消费者购买的“淘车认证”车辆经过淘车平台指定的第三方机构检测，并成功二手车交易；
②消费者可申诉期限为，车辆成交并签订淘车平台提供的《二手车买卖服务协议》当日的次日零时开始计算30日内有效；
③经淘车平台指定第三方机构复核确认，证明该二手车在成交之前已经是“重大事故损伤车辆”，复核结果满足淘车平台定义的“重大损伤事故车辆”
【退换流程】消费者购买了通过淘车平台指定的第三方机构检测的“淘车认证”车源，从二手车交易并签订淘车平台提供的《二手车买卖服务协议》当日的次日零时开始30日内，发现并确认所购买二手车在购买前已经是“重大事故损伤车辆”，则消费者可按以下步骤进行售后申诉：
①向二手车客服提出售后申诉
1）拨打二手车客服电话申请4000189167（接听时间为每天9:00 - 21:00法定节日除外），告知申诉原因和相关信息，客服人员会第一时间将二手车用户的反馈转交给专人进行受理；
2）在淘车平台的个人中心-我的二手车订单，点击“申请售后”按钮，客服接到申诉后会第一时间联系用户，接收用户的反馈信息后立即予以受理。
②二手车辆复核
1）淘车二手车平台派人第一时间与用户联系，告知售后流程，并约定时间、地点；
2）到达约定地点，用户需出具购车前签订的《二手车买卖服务协议》和购车前的二手车评估检测报告；
3）配合第三方机构对车辆进行复核，第三方机构给出复核结果，结果若车辆在购车前属于”重大事故损伤车辆“范围，则需对车辆再次进行二手车估价；
4）判断是否满足回收二手车辆标准。
③选择“回收车辆”或“补偿差价”
1）若复核结果满足回收车辆标准，则用户可以选择回收车辆或要求补偿差价服务；
2）若选择退回车辆，用户需在7个工作日内，配合淘车平台的工作人员进行车辆处置和过户工作，在完成过户后3个工作日内，淘车平台承诺将车款退还到用户指定账户中；若选择补偿差价，根据复核时第三方机构对车辆的再次估值结果，淘车平台承诺将用户的购车价格和车辆当前估值价格的差额，在3个工作日内，将补偿差价款打到用户指定账户中。