杭州帮是杭州网络广播电视推出的帮助市民协调解决生活难题难事的帮办平台，市民有任何求助、咨询、维权、监督等均可在这平台寻求帮办，平台入驻了杭州文化广播电视集团频道频率众多品牌栏目、社会公益团体、热心人士、志愿服务等协同处理和答复，也是市民互帮互助便捷沟通的新平台。


1、热门：城市热门讨论的话题、网友集体关注的问题、媒体维权的案例都会推送到热门里，在这里您能看到杭城人民每天衣食住行上遇到的各种问题，工作生活中受到的不公对待或满满的正能量，以及热心人士对城市提出的建议。
2、最新：用户发布的求助内容全部都在此模块显示，在这里，每天成百上千的问题会等着您的热心帮助，「杭州帮」追求的是“一人求助，全城帮忙”态度和互帮互助的精神，看到别人的求助，网友和栏目都会在第一时间给出答案，解决问题。
3、金牌帮办：已经入驻「杭州帮」的包括杭州电视台各频道频率，律师，社会服务团体等23个的金牌帮办，不过不止于此，「杭州帮」的帮办范围还随着用户的需求的提高逐步增多。
4、我要求助：这部分包括“我的求助”、“我的联名”、“我的关注”、“我的回答”四篇。用户与其他用户的互动都能在这里直接体现。