锐捷客户端已经包括32位和64位，并没有学校信息，如果已经安装了，但是有学校信息的，听网上的高手说把安装目录下的这个文件private.bmp删了就行了，不行再下这个。

1、点击“开始”→“运行，在“运行”界面下输入“cmd”

2、点击“确定”出现命令提示符，在c:>下输入ipconfig /all命令,出现的Physical Address就是MAC地址。如果还是错误的话找网管问他你的mac是多少，记住！右击电脑—管理——设备管理器——网络适配器——双击网卡——高级——网路地址——点击上面的点自己写入获得的mac就可以了。

为解决认证客户端软件存在的一些问题，并配合后端服务器软件升级到性能更高更加稳定的版本，客户端软件将于6月下旬自动升级至新版本。由于广大师生用户的计算机软硬件环境各不相同，自动升级过程难免会出现个别异常情况，严重时可能导致暂时无法认证上网。为避免自动升级异常影响正常上网，建议用户尽快手工下载安装客户端。

1、将安装包下载保存到计算机本地硬盘（请留意保存位置）后,手动卸载原客户端软件再安装，以防届时万一自动升级失败导致无法上网。

2、安装后需要重启计算机。

3、安装后若“寻找认证服务器”认证失败，请检查是否选择正确的网卡。

4、NOD杀毒软件可能会误报客户端安装包有病毒，请升级到最新病毒库即可通过检测。