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Q: 各币种一般充值大概多久到账
A: 以太坊(ETH) 大约 6分钟 (需要区块确认次数 30次)
比特币(BTC) 大约 30分钟 (需要区块确认次数 3次)
因为数字货币充值需要进行区块确认, 请耐心等待, 如长时间超时, 请携带登录与工作人员联系
近期以太坊(ETH)网络拥堵情况严重,请注册后提前完成充值,避免由于充值到账延迟影响您的操作
Q: 如何自助确认充值进度
A: 可以直接将充值地址复制, 粘贴进入区块链浏览器进行查询(下列地址以供参考)
(ETH)https://etherscan.io
(BTC)https://btc.com
Q:我在BKEX充值ETH,但是还没有到账,怎么办?
A: 请在个人中心ETH充值页面,充值地址右侧,点击“区块浏览器”查询区块到账情况。
充值到BKEX外的错误地址怎么办?
如果您的币充值到错误的地址,BKEX将无法收到对应的区块链资产,由于区块链的匿名性,因此无法帮助您找回,建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。
提现到错误地址怎么办?
一旦您点击提现中的确认,BKEX已经进入自动提币序列,无法中止。由于区块链地址的匿名性,我们无法找到对方。如果您打到错误的地址,请与通过其他方式寻找目标地址的所有者协商找回你的币。
如果您提现到其他平台忘记填写备注,请联系对方平台提供您在BKEX提现的TXID及相关信息找回。
提现未到账怎么办?
区块链资产转账分为三个环节:BKEX出账-区块确认-对方上帐。
第一步,我们会在30-60分钟内生成TXID,也就代表我们平台的转账处理已经完毕,已经将币转入了区块链。
第二步,请点击Txid未尾的“检查”链接,打开相应的区块链浏览器检查该提现的确认数。
第三步,如区块链显示正在确认或者未确认,请您耐心等待区块链确认完毕。如区块链显示确认完毕,如果您还不能收到币,但BKEX已经完成转币而无法再提供帮助,请联系收币平台为您上账。
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