水精灵是一款针对净水器售后服务开发一套软件。主要有12个功能模块 区域管理、产品管理、客户管理、销售/租赁管理、服务管理、投诉管理、回访管理、积分管理、排班管理、决策分析、短信管理、权限管理。
水精灵功能：
1.定期服务自动提醒功能
录入客户基本信息，为每个客户设定一个服务周期，比如：客户的服务周期为3个月，上次服务日期为2010-05-01，那么到2010-08-01之后，系统自动将此客户置成未服务（需要服务）状态。当我们在2010-08-02有去给客户服务（换芯或其他服务）时，那么系统下一次会在2010-11-02 自动将此客户置成未服务（需要服务）状态。
2.区域管理
主要有增加、删除、修改、查询区域，小区/楼盘信息的功能。
3.产品管理
主要有增加、删除、修改、查询品牌及产品信息的功能。
4.客户信息
主要有增加、删除、修改、查询客户信息的功能。
5.销售/租赁管理
主要有增加、删除、修改、查询客户销售/租赁记录的功能。
6.服务管理
主要有增加、删除、修改、查询客户服务信息记录的功能。
7.投诉管理
主要有增加、删除、修改、查询客户投诉信息记录的功能。
8.回访管理
主要有增加、删除、修改、查询客户回访信息记录的功能。
9.积分管理
主要有增加、删除、修改、查询客户积分信息记录的功能。
10.排班管理
根据需服务的客户信息，根据客户的信息设置服务项目，再以楼盘为主生成排班表，方便维护人员上门服务。
11.决策分析
根据客户信息、销售/租赁、服务、投诉、回访等情况生成相关数据的饼图、曲线图、柱状图等分析图供老板决策分析。
12.短信管理
可向客户群发节日促销、服务到期提醒、工作安排等短信息。
13.权限管理
系统设有不同的用户组，每个用户组都有不同的权限，用户可以根据自己的需求添加用户到不同的用户组。
