做产品必知丨痛点到底在哪里？

戴眼镜的顾客理发时必须脱掉眼镜，看不见理发的过程，不能及时让理发师按自己的意愿进行调整，导致最终的结果往往很难令人满意。

在说痛点之前先说一下刚需，什么是刚需？

刚需就是一旦不能满足就会严重影响人类正常的生活，并且没有第二个方案来解决。比如小孩到年龄要上学，生病要看医生。

而痛点是会让你在生理和心理上都备受折磨，但不至于影响正常的生活。简单来说，解决痛点会让人有“爽”的感觉，超过心理预期。比如你在路边想要打出租车却打不到时，用滴滴或者uber叫到了一辆私家车，并且价格比选择出租车更便宜，这时就解决了痛点。

注意，前提是你本来就要打出租车，说明愿意支付比其他公共交通工具更贵的价格来获得舒适的出行以及更短的出行时间。这时如果让你走路、坐地铁、坐公交车，坐摩的，并没有解决你的痛点，因为不舒适的体验和更长的路程时间低于了你的心理预期，你并不会感觉到“爽”。

所以，解决痛点一定是能够让你获得超过预期的体验和结果。

那么，痛点到底是什么？

我总结下来就一句话——特定场景下特定人群经常遇到的未被满足到的需求

接下来套用这个条件公式我们就知道如何找到痛点了。

举个例子：

戴眼镜的顾客理发时必须脱掉眼镜，看不见理发的过程，不能及时让理发师按自己的意愿进行调整，导致最终的结果往往很难令人满意。

提炼一下，就是戴眼镜的顾客去理发店消费经常不能获得让自己满意的发型。

那么如何解决这个痛点？

这里留给你们来思考。

这样，用这个条件公式去对照下行业里的一些产品，就可以知道这些产品是否有找准痛点，比如各种上门服务，上门按摩、上门厨师、上门美甲。