一篇产品体验报告需从哪些方面入手？

最近刚好也给实习生制作了一份产品体验模板，考虑到实习生身份与实习周期限制，主要会以体验界面是否友好、信息架构与流程是否合理、功能是否满足需要等几个方面进行。

1、概览：

包括体验人、产品名称（版本号）、使用机型环境、体验时间等

2、效果体验：

包括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。这一块对实习生来说比较容易入手，通过对产品的第一轮体验，发现外观部分的问题，如某个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据。

3、任务走查法：

分析总结产品所有任务，并以产品任务操作为线索（剧本）进行操作流程进行测试。这一块主要希望能够通过对产品完成各种任务的走查，这样思路会较为清晰，以可用性为准则，发现与记录影响任务的问题，如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等，对于每条问题，也需要提出自己的分析建议。

4、竞争对手比较：

分析竞争对手优秀功能与体验细节，分析提出本产品可参考改进的设计建议。这里目的不在于做市场产品分析报告，主要是希望以本产品为基础，列出更优秀与可借鉴的点，在同类对比中寻找优化方案。

5、结论概括：

一方面，结合自己对产品及竞争对手产品的使用，说说自己对本产品整体用户群与市场的理解，功能点是否能满足用户群需求，是否还有可挖掘的需求。

另一方面，经过2-4三个模块的分别体验，得出各模块情况的概述与对各模块发展建议的概述，可根据自己的理解和能力情况，对各个问题进行重要程度、与紧急程度的划分，对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。