双十一前天猫推出“正品险”：买到假货退款赔4倍

阿里巴巴集团旗下网购平台天猫11月5日推出“正品保证险”等系列保险项目，消费者如在天猫平台买到假冒商品，将可无条件退货退款，并可获得4倍赔偿。

据介绍，“正品保证险”将由天猫、蚂蚁金服与中国人保合作，天猫出资，为平台上所有在售商品购买。

阿里巴巴集团相关负责人告诉记者，目前已经与数千个国内外知名品牌进行共同打假合作。一些品牌已试点支持快速品牌鉴定流程，消费者向天猫提交维权申请，后续检测事宜由天猫配合中国人保与品牌方对接，品牌方检测结果会返还天猫。天猫查实售假行为后，将对涉事商家做出扣除保证金、关店、摘牌等一系列严厉处罚。

此外，天猫还与平安产险合作推出“品质保证险”。消费者买到已投保商品后，若怀疑商品材质与商家描述不符，可在商家发货后30天内，在线申请第三方鉴定公司材质鉴定。若证实商品存在质量问题，消费者可按照相关规定获得退赔。

据了解，“品质保证险”上线后，率先在箱包皮具、男女鞋等几大类目下进行推广，目前在天猫、淘宝上产生的保单量已突破3000万单，未来还将覆盖更多商品。