我是手机店的，有个顾客用我收款码收钱，然后跟我说他要支付宝，我帮他转回，结果受害者找我们，怎么办？

作为一家手机店，我们经常会使用收款码来接收顾客的支付。有一次，一位顾客用我们的收款码付款，然后声称他需要使用支付宝进行支付。我们按照他的要求将款项转回给他，然后顾客离开了。

然而，之后我们却接到了受害者的投诉电话。他声称有人使用我们店的收款码向他诈骗了一笔款项，而且由于我们是收款方，他要求我们承担责任并退还款项。

面对这种情况，我们首先会协助受害者向警方报案，并配合调查相关资料和收款记录。同时，我们会主动展示我们的支付记录和相应的证据，以证明支付是由受害者的账户发起的，非我们店铺的无关账户所为。我们会积极配合警方的调查，以维护我们的合法权益。

此外，我们也会主动与受害者协商赔偿事宜，尽量在法律许可范围内给予受害者一定的补偿，并且承诺加强相关支付流程的监管和改进，以防止类似的情况再次发生。我们会认真对待受害者的诉求，积极解决问题，并且加强对顾客支付安全的管理和监督，以确保类似事件不再发生。